Ereignisgesteuerte Prozessketten.
Das Werkzeug für die Modellierung von Geschäftsprozessen.
März 2014 - 222 Seiten - 115 Abbildungen
ISBN: 978-3-00-045298-7
Beziehbar über den Buchhandel und Amazon
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Vorwort
Es ist nicht mehr die Zeit, in der Organisationen ihre Prozesse nicht kennen und Prozessanalysen durchführen, um wenigstens ein Stück weit diesbezügliche Kenntnis zu erlangen. Nein, die Phase, in der die Prozesslandschaft weiße Flecken aufwies, ist vorbei – oder sollte zumindest vorbei sein.
Nicht vorbei ist dagegen das Thema Prozessoptimierung. Es ist so bedeutsam, dass man kaum eine Beilage zur Tageszeitung aufschlagen kann, ohne in einem Interview von einem Geschäftsführer zu hören, dass viele Aufgaben gelöst sind, Prozessoptimierung aber bleibt. Es ist wohl wie so vieles eine ständige Aufgabe. Prozessoptimierung aber bedarf der Erfassung der Prozesse, ihrer Beschreibung durch Prozessmodelle. Erst nach dieser Erfassung können viele Schwachstellen erkannt und beseitigt werden.
Befeuert wird diese Entwicklung durch den starken Trend zu einer immer detaillierteren Abbildung der Geschäftsprozesse in „die Software“, zu immer mehr Automatisierung und schließlich zur Vollautomatisierung, wie es uns die Internetunternehmen vorleben. Zum ersten Mal in der Geschichte des kaufmännischen Miteinander gehen wir Menschen in wichtigen Bereichen mit weitgehend vollständig in Software gegossenen Geschäftsprozessen um.
Das hat unter anderem die Konsequenz, dass die Prozessmodellierung auf verschiedenen Ebenen stattfinden muss. Früher geschah dies der Übersichtlichkeit wegen, vor allem in der Unternehmensmodellierung, heute aus der Notwendigkeit heraus, denn eine Prozessmodellierung zur Vorbereitung der Programmierung einer Anwendungssoftware muss wesentlich detaillierter sein als eine Prozessmodellierung für eine Istanalyse.
Bei den verwendeten Methoden haben sich in den letzten 10 Jahren auch wichtige Veränderungen ergeben. Hinzugekommen sind neue, wie die BPMN, weggefallen sind andere, die sich in der Prozessmodellierung nie so recht durchsetzen konnten, wie die Aktivitätsdiagramme der UML. Ereignisgesteuerte Prozessketten bleiben aber das ideale Instrument für die Modellierung von Prozessen im Rahmen der Istanalyse: Sie sind einfach, schnell zu erlernen und liefern trotzdem aussagekräftig Prozessmodelle, was hoffentlich in diesem Buch auch deutlich wird. Mehr kann man von einer Methode nicht verlangen. Strebt man im Rahmen des Requirement Engineering eine programmnahe Modellierung der Prozesse an, sollte man andere Instrumente wählen. Vgl. dazu Kapitel 13.
Josef L. Staud
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Modelle, Modellierung
1.2 Aufbau der Arbeit
1.3 Anmerkung zur Gestaltung der Grafiken
1.4 Glossar
2 Geschäftsprozesse
2.1 Definition
2.2 Eigenschaften und Komponenten
2.2.1 Detaillierungsgrad der Prozessmodellierung.
2.2.2 IT-Abdeckung
2.2.3 Automatisierungsgrad
2.2.4 Prozessintegration
2.2.5 Datenintegration
2.2.6 Komponenten
2.3 Ziele der Prozessmodellierung
2.4 Herausforderungen an die Prozessmodellierung
2.4.1 Höhere Detaillierung
2.4.2 Automatisierung - Möglichkeiten und Grenzen
2.4.3 Problemstruktur und Automatisierung
2.4.4 Vertikale Dimension der Prozessmodellierung
2.4.5 Außenwelt und Cloud Computing
3 Grundlagen von Ereignisgesteuerten
Prozessketten
3.1 Einführung
3.2 Elemente
3.3 Funktionen
3.4 Ereignisse
3.5 Organisationseinheiten
3.6 Informationsobjekte
3.7 Kontrollfluss
3.8 Operatoren und Kontrollfluss
3.9 Zeitliche Dimension und Zeitverbrauch
4 Aufbau Ereignisgesteuerter Prozessketten
4.1 Anfrageprüfung Teil 1
4.2 Anfrageprüfung Teil 2
4.3 Anfrageprüfung Teil 3
4.4 Anfrageprüfung Teil 4
4.5 Instanzen
5 Basismuster
5.1 Mögliche Anordnungen
5.2 Ereignisverknüpfung mit auslösenden Ereignissen
5.2.1 UND
5.2.2 XODER
5.2.3 ODER
5.3 Ereignisverknüpfung mit erzeugten Ereignissen
5.3.1 UND
5.3.2 XODER
5.3.3 ODER
5.4 Funktionsverknüpfung mit auslösenden Ereignissen
5.4.1 UND
5.4.2 XODER - verboten
5.4.3 ODER – verboten
5.5 Funktionsverknüpfung mit erzeugten Ereignissen
5.5.1 UND
5.5.2 XODER
5.5.3 ODER
6 Muster in Geschäftsprozessen
6.1 Entscheidungsfindung
6.2 Teilaufgaben und Tätigkeiten starten
6.3 Zeitfenster
6.4 Zeitpunkte
6.5 Bedingungen
6.6 Kombinatorik
6.7 Warten
6.8 Rücksprünge
6.9 Repetitive Handlungen
7 Kontrollfluss bewältigen
7.1 Informationstransport
7.2 Zusammenführen von Kontrollflusszweigen
7.3 ODER-Detailanalyse
7.4 Prozesswegweiser
7.5 Keine falschen Schlussereignisse
7.6 Organisationseinheiten – unklar
7.7 Informationsobjekte – abstrahiert
7.8 Pragmatismus
8 Beispiele
8.1 Angebotserstellung
8.2 Auftragsstart
8.3 Personalbeschaffung
8.4 Zoo - Tieraufnahme
8.5 WebShop
8.6 Zahlungseingangsüberwachung
9 Zusammenfassung der Syntaxregeln
9.1 Syntaxregeln
9.2 Empfehlungen zur Pragmatik
9.3 Gestaltungsregeln
10 Einschätzungen
10.1 Möglichkeiten der Prozessmodellierung
10.2 Grenzen der Prozessmodellierung
10.3 Gefahren der Prozessmodellierung
10.4 Möglichkeiten und Grenzen von EPKs
11 Andere Methoden
11.1 Geschäftsprozess Auftragsbearbeitung als EPK
11.2 Business Process Diagrams der BPML
11.3 Aktivitäten der UML
12 Vertiefung und Ausblick
12.1 Basiselemente einer Methode zur Prozessmodellierung
12.2 Vertikale Dimension der Prozessmodellierung
12.3 Automatisierung –
Systemanalyse und
Prozessmodellierung
12.4 Kontrollfluss vertieft
12.5 Prozessmodellierung der Zukunft
13 Anhang
13.1 Das ARIS-Konzept
13.2 Glossar
13.3 Index
14 Literatur