Bis dahin kann Kapitel 2 und die angegebene Literatur aus folgendem Buch helfen:
Josef L. Staud
Geschäftsprozessanalyse, Ereignisgesteuerte Prozessketten und objektorientierte Geschäftsprozessmodellierung für Betriebswirtschaftliche Standardsoftware.
Berlin u.a. 2006 (Springer-Verlag)
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